Mejores estrategias para lograr conversiones en tu sitio web

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Muchas de las estrategias de marketing digital buscan que los usuarios hagan una acción, ya sea subscribirse a la página, contestar formularios o seguirlos en redes sociales.

Esas acciones son las que generan las conversiones tan requeridas en el marketing digital, con ello el usuario se transforma en lead. Si quieres saber qué es un lead puedes leer nuestro blog anterior “Campaña de leads”.

Claro que la conversión no acaba cuando dejan sus datos sino que este proceso debe seguir para conseguir la venta.

En este post te explicaremos qué estrategias puedes utilizar según la fase de conversión en la que se encuentre tu público objetivo.

Fases del embudo de conversión, ¿cómo distinguirlas?

1. Adquisición

La primera etapa de la conversión es el acercamiento del usuario a la empresa, aquí es cuando se logra que el usuario deje sus datos para volverse lead.

Estos usuarios tienen curiosidad por lo que tu empresa ofrece y está en búsqueda de opciones, por eso debes asegurarte de ser parte de ellas.

Estrategias digitales en esta fase:

  • Campañas en redes sociales.
  • Campañas SEM y SEO para el posicionamiento de la página web.
  • Campaña de leads.
  • Landing page y formularios.

2. Activación

En la segunda etapa el objetivo es lograr el engagement del usuario, esto para obtener su confianza y que aumente la posibilidad de que realice una compra futura. 

Aquí es fundamental tener el interés del cliente y que inicie la interacción con la empresa, para que pueda pasar a la siguiente fase del embudo de conversión.

El posicionamiento en la web también tiene gran importancia en esta fase porque es el que permite que siga apareciendo la marca en las búsquedas que el usuario realice.

Estrategias digitales en esta fase:

  • Blogs.
  • Marketing de contenidos.
  • Mailing.
  • Asociación con influencers.

3. Retención

Cuando el lead ya se encuentra en esta fase es porque ya considera realizar la compra, el objetivo ahora es obtener su lealtad a la marca.

Esto se hace mediante contenido de calidad que mantenga el interés del lead y fomente la interacción con las redes sociales de la empresa o su página web.

Estrategias digitales en esta fase:

  • Webinars.
  • Marketing de contenidos.
  • Uso de storytelling en contenidos de redes sociales.
  • Periodos de prueba.

4. Venta

¡Se logró el objetivo! El lead ya entra a tu página web para efectuar la compra. 

Los tips para esta fase es asegurar que tu página web sea totalmente funcional, rápida y el diseño sea ameno para los clientes.

Estrategias digitales en esta fase:

  • Ofertas especiales.
  • Proporcionar chat de soporte por si surgen dudas durante la acción.
  • Optimización de la página web, tanto para usarse en computadora como en dispositivos móviles.
  • Implementar diversas formas de pago; ya sea con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósito, Paypal, etc.

5. Referencia

Muchos piensan que el embudo termina al lograr la compra, pero el servicio post-compra es igual de importante para obtener una mayor satisfacción del cliente.

El objetivo es que los compradores hagan publicidad de boca en boca, con esto nos referimos a que recomiende a la empresa y sus productos o servicios.

Igual es muy importante hacer estrategias de post-venta para que nos haga futuras compras.

Estrategias digitales en esta fase:

  • Mailing con promociones especiales.
  • Fomentar los comentarios en redes sociales.
  • Sección de reseñas dentro de la misma página web.
  • Estrategias de crosselling y upselling.
  • Contenidos exclusivos.

Una vez que conozcas en qué fase se encuentra el usuario puedes realizar las estrategias de marketing digital necesarias, pero ¿cómo puedes saber si tus estrategias en cada fase están funcionando?.

Los resultados los puedes medir con la tasa de conversión.

¿Qué es la tasa de conversión?

Esta indica el porcentaje de personas que completan cada fase del embudo de conversión. Con esto el equipo de marketing conoce si los esfuerzos que están haciendo tienen los resultados esperados o si deben adaptarlo.

La tasa de conversión se aplica cuando logras convertir a un usuario en lead y cuando logras que ese lead compre.

Para obtenerlo debes dividir el número de usuarios que han realizado la acción entre el número total de personas que ha entrado en esa página en un tiempo determinado.

Para una asesoría personalizada de cómo puedes implementar estas estrategias en tu empresa puedes hacer clic aquí y nosotros te haremos una evaluación y sugerencias que te ayuden a aumentar tus ventas.

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